帮助与支持

创建备份

• 请允许访问“照片”。备份整个图库或检查疑似重复项时，建议授予完整访问权限。
• 选择此设备上的存储位置，或在“文件” App 中选择外置存储设备上的文件夹。
• 设置日期范围、媒体类型和相簿范围，然后扫描照片图库。
• 查看备份选项并检查原始文件是否在本地或需要从 iCloud 下载。
• ArchiveDock 在此任务运行时使显示屏保持唤醒状态。使 App 保持在前台且设备处于充电状态；手动锁定设备或离开 App 仍然可以中断此备份。
• 打开最后的验证步骤并确认备份正常，然后再依赖它。

从备份恢复

• 选择一个完整的 ArchiveDock ZIP 文件。部分文件和不完整的工作文件夹不是有效的还原源。
• 等待 ArchiveDock 读取并验证备份内容。
• 选择要恢复的媒体类型、目标相簿、是否重建原相簿，以及重复项的处理方式。
• 在开始之前检查最终的物品数量和估计尺寸。
• 恢复完成后，查看结果并验证源备份（如果您仍然依赖它）。

验证级别

• 快速验证检查包结构和预期记录。
• 自定义验证运行快速检查，并让 Pro 用户确认他们期望备份包含的 5-10 个项目。如果可用项目少于五个，请选择全部。
• 标准验证会检查应有的原始文件，以及最新一次备份记录的哈希值。
• 完整验证会重新计算所有受支持的备份资源的 SHA-256，并且可能需要更长的时间。
• 自定义抽查会逐一核对您从“照片”中选取的项目与备份记录。它有助于发现选错备份的情况，但不能证明照片图库中的每个项目都已备份。
• 验证结果显示正常，只代表本次所选检查已经通过，无法保证存储介质今后不会发生故障。

iCloud 照片

如果启用了“优化 iPhone 存储空间”，部分原始文件可能只保存在 iCloud。ArchiveDock 会通过 PhotoKit 请求这些文件，实际下载由 iOS 控制；网络、电量、iCloud 状态和设备可用空间都会影响结果。

恢复的项目将添加到照片中。如果启用了 iCloud 照片，iOS 可能会将其上传并同步到您的其他设备。ArchiveDock 可以检查本地可用空间，但无法查看或保留您的 iCloud 存储配额。

外置存储与“文件” App

• 操作完成前，请保持存储设备连接，并让本机保持唤醒。
• 请勿重命名、移动或编辑正在进行的工作文件夹。
• 如果历史记录中的文件不可用，请按提示重新授权原文件夹或连接对应的外置存储设备。
• 仅在操作停止且文件写入完成后才弹出外部存储。
• 仅存储在此设备上的备份是一份副本，而不是独立的灾难恢复副本。

重复项与相簿

ArchiveDock 将可用的照片记录与备份元数据进行比较，以识别可疑的重复项。比较是故意保守的，可能会产生误报或遗漏已编辑、转换或重新导入的项目。

关闭“跳过疑似重复项”可能会在系统照片图库中产生重复内容。由于“照片”可能限制某些相簿名称、关系或元数据，原相簿只能尽力重建。

如果操作出现卡住

• 将 ArchiveDock 保持在前台并等待屏幕状态发生变化。
• 请确认外置存储设备已连接、可以写入，并有足够可用空间。
• 确认 iOS 设置中仍授予“照片”权限。
• 检查网络是否必须从 iCloud 下载原始文件。
• 请仅在确有需要时取消。确认后，ArchiveDock 会停止任务，并永久删除本次任务的临时文件。
• 中断的备份尝试无法恢复。再次选择相同的保存位置会在新的尝试开始之前删除未完成的工作区。

Pro 终身版 与支持

Pro 终身版是非消耗性 App Store 购买。重新安装 App 或移动到使用同一 Apple 帐户登录的另一台设备后，使用 Pro 终身版 页面上的“恢复购买”。

如需帮助，请使用 ArchiveDock App Store 产品页面中的“App 支持”链接，并提供 App 版本、iOS 版本、问题发生的步骤、画面上的错误，以及备份位于本机还是外置存储设备。除非确有必要且您愿意提供，否则请勿发送原始媒体或备份文件。