Focal Cam App-Symbol Focal Cam

Support

Aktualisiert: 24. Juni 2026

Wenn ein Problem auftritt oder Sie Feedback zu Aufnahmen, Filtern, Rahmen oder der Mediathek geben möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

1. Kontakt

Support-E-Mail: vkefun@foxmail.com

Bitte nennen Sie bei einer Fehlermeldung Gerätemodell, iOS-Version, App-Version, Schritte zur Reproduktion und relevante Screenshots. Senden Sie bitte keine unnötigen sensiblen Fotos oder personenbezogenen Informationen.

2. Häufige Fragen

  • Kamera öffnet sich nicht: Prüfen Sie in den iOS-Einstellungen, ob Focal Cam Kamerazugriff hat, und ob das Gerät die gewählte Aufnahmefunktion unterstützt.
  • Fotos können nicht gespeichert oder importiert werden: Prüfen Sie die Fotos-Berechtigung und den freien Speicherplatz auf dem Gerät.
  • Standort erscheint nicht im Rahmen: Aktivieren Sie die Standortberechtigung und in der App das Speichern des Aufnahmestandorts.
  • Live Photo hat keinen Ton: Prüfen Sie, ob die Mikrofonberechtigung aktiv ist. Normale Standbilder verwenden das Mikrofon nicht.
  • Pro kann nicht wiederhergestellt werden: Verwenden Sie die Apple-ID des ursprünglichen Kaufs und versuchen Sie die Wiederherstellung erneut bei funktionierender Netzwerkverbindung.

3. Berechtigungen

Focal Cam kann Kamera-, Fotos-, Standort- und Mikrofonberechtigungen anfordern. Kamera und Fotos werden für Aufnahme, Import und Speichern genutzt. Standort und Mikrofon beziehen sich auf bestimmte Funktionen und können jederzeit in den iOS-Einstellungen widerrufen werden.

4. Lokale Daten und Löschung

Fotos in der App, Miniaturen, Profildaten, Einstellungen und Rahmeneinstellungen werden hauptsächlich auf diesem Gerät gespeichert. Sie können Fotos aus der app-internen Mediathek löschen. Kopien in der Fotos-App müssen separat in der Fotos-App oder in den iOS-Einstellungen verwaltet werden.

5. App-Informationen

  • App-Name: Focal Cam
  • Kategorie: iOS-Kamera-App
  • Hauptfunktionen: Aufnahme, Filter, Rahmen, app-interne Mediathek, RAW/hohe Auflösung, Pro-Funktionen
  • Support-E-Mail: vkefun@foxmail.com