サポート
更新日: 2026-06-24
撮影体験、フィルター、フレーム、ライブラリについて問題やご意見がある場合は、メールでお問い合わせください。通常 1〜3 営業日以内に返信します。
1. 連絡先
サポートメール: vkefun@foxmail.com
問題を報告する際は、デバイスモデル、iOS バージョン、アプリバージョン、再現手順、関連スクリーンショットを添えてください。不要な機微写真や個人情報は送信しないでください。
2. よくある質問
- カメラが開かない: iOS 設定で Focal Cam にカメラ権限があること、現在の撮影機能をデバイスがサポートしていることを確認してください。
- 写真を保存または読み込めない: 写真権限とデバイスの空き容量を確認してください。
- 位置情報がフレームに表示されない: 位置情報権限を有効にし、アプリ内で撮影場所の保存をオンにしてください。
- Live Photo に音声が入らない: マイク権限が有効であることを確認してください。通常の静止画撮影ではマイクを使用しません。
- Pro を復元できない: 元の購入に使用した Apple ID でサインインし、ネットワーク接続がある状態で再度復元してください。
3. 権限
Focal Cam はカメラ、写真、位置情報、マイクの権限を求める場合があります。カメラと写真は撮影、読み込み、保存に使用します。位置情報とマイクは特定機能に関連し、iOS 設定でいつでも取り消せます。
4. ローカルデータと削除
アプリ内写真、サムネイル、プロフィール、設定、フレーム設定は主にこのデバイスに保存されます。アプリ内ライブラリの写真は削除できます。写真アプリに保存したコピーは、写真アプリまたは iOS 設定で別途管理してください。
5. アプリ情報
- アプリ名: Focal Cam
- カテゴリ: iOS カメラアプリ
- 主な機能: 撮影、フィルター、フレーム、アプリ内ライブラリ、RAW/高解像度撮影、Pro 機能
- サポートメール: vkefun@foxmail.com